近日，镇江分院业务发展室被镇江市总工会授予“镇江市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

镇江分院业务发展室作为镇江市唯一的特种设备业务受理部门，成立于2020年4月，负责受理镇江市8万余台特种设备业务。现设有南徐、丁卯、丹阳、句容、扬中多个服务窗口（丹阳另设丹北工作站和流动工作站），有员工21人，女性占比为95%。一直以来，镇江分院业务发展室及所管辖各个窗口，以积极向上的精神面貌和过硬的业务素质，全力打造群众满意的特检公共服务窗口，在镇江市和本单位创新发展、高质量发展中作出积极贡献，成绩突出，具有示范性和先进性。

镇江分院业务发展室始终践行为民服务宗旨，打造优质窗口服务。窗口员工统一着装并营造良好办事环境，实施“人岗合一化管理”，把每一名员工和所负责岗位融为一个整体，持续深化“放管服”改革，借助“江苏智慧特检”平台和企业服务云平台，“让用户少跑路”，坚决守牢联系群众、服务群众的前沿阵地。

推广网上报检，促进服务提质。自2023年以来，业务发展室推进网上办、马上办、一次办的“三办”服务，全力推广特种设备检验业务办理的“网上报检”，实现了群众从受理到办结“最多跑一次”的目标。严格控制“网上报检”审批事项的办理时限，将办理时限压缩在1个工作日内，做到用户当日申报、审核人员当日审核。从提交办事材料到办理结束，办事群众可全程跟踪事项办理情况，网上报检有效保证了窗口办理服务事项的“阳光”操作，此项业务的推广也得到了广大群众的好评和支持。

拓宽报检渠道，创新工作方法。目前业务发展室支持现场人工办理（含一体机和机器人报检）、微信预约办理、电话直接办理等多种途径，办事群众可根据自身实际情况自行选择。据统计，工作人员微信已添加3000余名办事群众，平均每日受理短信和微信200余条，电话咨询150余次，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，大大提升群众的获得感和满意度。

持续规范管理，铸强发展内核。完善公开透明的告知制度，将服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开。2023年，为切实做好助企纾困、减轻企业负担，按照苏政规[2023]1号文件要求，业务发展室共对825家涉及住宿餐饮业、个体工商户的1561台特种设备检验检测费用进行减免，共计37.73万元，为优化镇江市营商环境贡献了巾帼特检力量。

助力事业开展，服务中心大局。业务发展室牵头成立舞蹈兴趣小组，在分院举办的各种大型活动中，提前谋划、积极响应，助力各项活动圆满开展；辅助分院大型会议的会务保障，并及时做好复盘总结，在单位发展大局中明确个人工作“坐标”，获得领导们的高度评价和认可。

坚持党建引领，凝聚发展合力。业务发展室及所管辖的各窗口，面对新形势和新任务，不断提高自身素质，把党建工作做扎实、做到位，涌现出了一大批优秀个人和优秀集体。业务发展室历年来也收到了镇江建设集团、众诚电梯等多家企业赠送的锦旗，得到了社会各界的一致好评。